Retourbeleid
Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat vind ik natuurlijk jammer om te horen-maar geen probleem, je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst terugsturen. Ik leg hieronder uit hoe dat werkt, en ook waarom ik vraag bewust te bestellen.
1. Eerst even laten weten: Laat het me binnen 14 dagen na ontvangst weten via Whatsapp of mail. 06-43287072
2. Retourvoorwaarden: Je mag het artikel thuis bekijken en passen zoals in een winkel, maar niet dragen of gebruiken. Retouren worden alleen geaccepteerd als het artikel in originele staat is met het label verplicht nog origineel bevestigd en schoon, onbeschadigd, ongewassen, ongedragen en zonder geurtjes van bv. parfum of rook is, maar dat lijkt me vanzelfsprekend. Passen mag, dragen niet - een feestje telt dus helaas als 'gebruikt'. In dat geval vervalt recht op volledige terugbetaling, omdat ik het artikel niet meer kan verkopen. Lovely Shawls behoudt zich het recht voor om een retour te weigeren of de waardevermindering in rekening te brengen als blijkt dat het artikel gebruikt is of niet meer in originele staat verkeert.
3. Terugsturen: Stuur het product in de originele verpakking terug naar Lovely Shawls, Watermolenstraat 30, 4708AN Roosendaal. Vermeld altijd het track & trace nummer - dat is verplicht. Je blijft zelf verantwoordelijk voor het pakket totdat het bij mij is aangekomen. Wil je zekerheid, kies dan voor een verzekerde zending.
4. Verzendkosten en terugbetaling: de kosten voor het terugsturen zijn voor jouw rekening, zoals de Wet Koop op Afstand voorschrijft. Ik kan die kosten helaas niet dragen als kleine onderneming - zo houd ik mijn prijzen eerlijk en duurzaam. Als je de bestelling retourneert, krijg je het aankoopbedrag terug. Na ontvangst en controle van het product stort ik het bedrag binnen 14 dagen terug of je kunt kiezen voor een tegoedbon om later iets moois uit te zoeken.
* Voor het verwerken van retourzendingen rekenen wij €3,95 administratiekosten. Dit geldt niet als je een andere sjaal in mijn webshop bestelt.
5. Geen retour mogelijk bij: gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen, cadeaubonnen, sale-artikelen en artikelen met korting, bestellingen onder €25 euro, en bestellingen buiten de EU (de wet koop op afstand geldt dan niet).
6. Duurzaam en bewust kopen: Lovelyshawls bestaat al sinds 2004 - klein, ambachtelijk, persoonlijk en met veel liefde voor mooie materialen. Ik vraag je daarom bewust te bestellen: bekijk goed de foto's, lees de beschrijving en app of mail me gerust als je twijfelt over kleur of materiaal. Elke retour betekent extra transport, verpakkingsafval en kosten die ik niet wil doorberekenen in de prijs. Samen maken we winkelen wat eerlijker en vriendelijker voor het milieu.
Lovelyshawls werkt bewust, kleinschalig, ambachtelijk en duurzaam. Retouren zijn natuurlijk mogelijk maar ik vraag je om bewust te bestellen - zo sparen we samen mens, tijd en milieu. Vraag extra foto's of beschrijving als je iets wilt weten. Mijn klanten weten dat ik dat heel graag doe.
7. Heb je vragen of twijfels ergens over? Stuur me gerust een berichtje. Ik denk graag met je mee voordat je iets bestelt of terugstuurt.
- Wil je het product ruilen? Bestel dan dat andere product meteen via de webshop. Ik regel de teruggave geld eerste product later na ontvangst van die retourzending.
- Lees ook over het hoe en waarom op deze pagina onderaan in die tekst: vergroten van het bewustzijn. Ik ben heel zuinig op mijn producten. https://www.lovelyshawls.nl/over-lovely-shawls/over-mij-ik-ben-ineke
Liefs,
Ineke van Lovely Shawls